Política de devoluciones y reembolsos
Descripción General
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se admiten devoluciones de artículos perecederos, como alimentos frescos o productos refrigerados, salvo en caso de defecto o error en el pedido.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o que no se encuentren en su estado original.
Para tramitar una devolución, será necesario presentar un justificante de compra.
Casos en los que se aceptan devoluciones:
- Productos en mal estado
- Error en el pedido
- Producto dañado durante el transporte
En estos casos, por favor, contacta con nosotros lo antes posible en info@charcuteriapaqui.es indicando el problema y, si es posible, adjuntando fotografías.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la incidencia, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo de varios días.
Gastos de envío
En caso de devolución por error del cliente, los gastos de envío correrán a su cargo.
Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, nos haremos cargo de los gastos de recogida o envío.
Importante
Dado que trabajamos con productos alimentarios, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones anteriormente descritas.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en: info@xarcuteriapaqui.es